質問箱・ヘルプ
質問箱は、配信者が質問を作成し、視聴者が質問に回答できる機能です。
配信者の方へ
質問の作成方法
質問を募集する場合、以下の方法で質問を作成できます。
質問内容は最大100文字まで設定が可能です。
質問をライブ画面に固定したり、SNS等に共有することで、サポーター以外からの回答も募集することができます。
■アプリの場合
ライブアプリから：ご自身のアイコン＞質問箱＞質問を作成、または、ライブ中にライブアプリ下部のツール＞「質問」＞「質問を作成」から質問を作成できます。
ビュワーアプリから：ハイライトトップ画面＞「＋」ボタン＞「質問を作成」から質問を作成できます。
■PCの場合
- 配信画面下の「質問箱」のタブ＞「投稿した質問を開く」＞「質問を作成」から質問を作成できます。
- トップページ右上のハイライトアイコン＞左上の「＋」ボタン＞「質問を作成」から質問を作成できます。
質問の作成時に以下の設定が可能です。
設定は質問作成後いつでも変更することが可能です。
- 匿名での回答を許可
回答者のアカウント名を匿名にします。匿名にした場合、質問の作成者にも回答者のアカウントは表示されません。 - おまもりフィルター
攻撃的な内容が含まれる回答を非表示にすることができます。 - ライブ画面に固定
質問をライブ画面に固定できます。
作成した質問・回答を確認する
作成した質問の一覧および、質問への回答内容は以下の方法で確認できます。
作成した質問を確認する
作成した質問の一覧は以下の方法で確認可能です。対象の質問の「︙」からライブ画面への固定および、固定の解除・回答の募集停止・削除ができます。
■アプリの場合
ライブアプリから：ご自身のアイコン＞質問箱、または、ライブ中にライブアプリ下部のツール＞質問箱 から、投稿した質問一覧を確認できます。
ビュワーアプリから：ハイライト＞質問箱＞すべて見る＞作成した質問から一覧を確認できます。
ライブアプリ、ビュワーアプリ共に、対象の質問の画面右上の「︙」＞「質問を共有」から質問のURLを共有してSNS等で回答を募集することができます。
■PCの場合
配信画面下の「質問箱」のタブ＞「投稿した質問を開く」から投稿した質問の一覧を確認できます。対象の質問の「︙」＞「質問を共有」から質問のURLを共有してSNS等で回答を募集することができます。
質問の回答を確認する
質問の回答は、以下の方法で確認できます。
回答内容は対象の回答右上の「︙」＞「コメントに固定」「固定を解除」からライブ画面に固定・固定の解除ができます。
■アプリの場合
ライブアプリから：ご自身のアイコン＞質問箱、または、ライブ中にライブアプリ下部のツール＞質問箱＞投稿した質問一覧から対象の質問を選択すると回答一覧を確認できます。
ビュワーアプリから：ハイライト＞質問箱＞すべて見る＞作成した質問から、対象の質問を選択すると回答一覧を確認できます。
■PCの場合
配信画面下の「質問箱」のタブ＞「投稿した質問を開く」＞対象の質問を選択すると回答一覧を確認できます。
ライブ画面に固定できる内容は、質問1件と対象の質問に対する回答1件となります。複数の質問・回答を固定することはできません。
視聴者が匿名にせず回答した場合、ライブ画面に固定した際、回答者のアカウント・回答内容が公開されます。
視聴者の方へ
質問を確認・回答する
視聴者は、以下の方法で質問に回答できます。
■アプリの場合
ハイライトから回答する
ハイライトの質問箱＞すべて見る からサポート中のユーザーの質問を確認・回答できます。回答時、上部の「︙」＞「しばらく表示しない」を設定した質問は、ハイライトの質問一覧に表示されなくなります。
視聴画面から回答する
ライブ画面に固定されている質問を選択すると質問に回答できます。
■PCの場合
ハイライトから回答する
ツイキャストップ画面の右上のハイライトアイコン＞質問箱＞すべて見る からサポート中のユーザーの質問を確認・回答できます。回答時、「しばらく表示しない」を設定した質問は、ハイライトの質問一覧に表示されなくなります。
視聴画面から回答する
ライブ画面に固定されている質問を選択すると質問に回答できます。
- 該当の配信者をサポートしていない場合も質問箱への回答は可能です。
- 同じ質問に対して複数回回答することが可能です。
- 送信済みの回答を削除することはできません。
- 回答内容は配信者側で公開有無（ライブ画面への固定）を選択可能です。
- 匿名にせず回答した場合は、回答者のアカウント・回答内容が配信者以外にも公開されます。
配信者側で匿名での回答を許可していない場合、匿名で回答することはできません。
質問・質問への回答を報告する
不適切な質問や回答があった場合は報告機能をご利用ください。質問を報告すると質問一覧から該当の質問が非表示になります。
質問を報告する
■アプリの場合
回答時、上部の「︙」＞「報告」から報告が可能です。
■PCの場合
質問を選択＞「報告」から報告が可能です。
回答を報告する
該当の回答右側の「︙」＞「報告」から報告が可能です。