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※레벨업한 유저의 계정을 영숫자로 기재해주세요. (예: @twitcasting_jp)
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※해당 상품/티켓의 구입 ID를 기입해 주세요.
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※방송 및 시청 화면에서 직접 보고하실 수 있으면 더 빠르게 확인 및 대응 가능합니다. 익명으로 보고하실 수 있습니다.
※계정 잠금 해제 요청은 <a href='https://twitcasting.tv/indexsupportrequest.php'>여기</a>에서 부탁드립니다.

※문제가 발생하게 된 계기가 있다면 함께 적어 주시기 바랍니다.

(예: OS 업데이트 후 증상이 자주 발생함, ◯월 △일 이후 지속적으로 발생함 등)

※에러 메시지가 표시된 경우, 해당 메시지와 오류 번호도 기재해 주세요.

※본인 이외의 타인이 계정 잠금 해제 신청을 하는 것은 금지되어 있으며, 이를 위반할 경우 해제가 불가능해질 수 있습니다.

문의하시기 전에 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

  • 전화나 방문 등 문의 폼 이외의 경로를 통한 고객 지원은 제공하지 않습니다.
  • 답변까지는 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 또한 스팸 메일함도 확인해 주시기 바랍니다.
  • 문의 내용에 따라 개별 답변을 드리지 않을 수 있으니 양해 부탁드립니다.
  • 운영 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

개별 답변을 드리지 않는 문의 예시

  • 부적절한 녹화 및 라이브 신고 (녹화·라이브 화면의 '신고' 링크를 통해 신고해 주세요)
  • 스팸 행위 등의 신고 (댓글의 '스팸 신고' 링크 등을 통해 신고해 주세요)
  • 추천 탭에 노출되지 않는 이유 (조건은 비공개입니다)
  • 동영상 삭제 및 계정 정지 이유 (이용약관 위반 외에 확인이 필요한 경우 운영팀에서 연락드립니다)
  • 동일한 내용의 반복적인 문의 (운영에 지장을 주는 경우 계정이 정지될 수 있습니다)
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