心当たりのないメンバーシップの決済がある・退会済みのメンバーシップの決済が行われている場合は、以下の項目をご確認ください。

決済不備でメンバーシップの更新ができなかった場合

決済不備によりメンバーシップの更新ができず退会状態となった場合、システムの仕様上、決済が可能となった際にサブスクリプションが再開することがあります。
この場合、必ずメンバーシップの退会手続きを行ってください。
メンバーシップ退会方法については、以下のヘルプをご参照ください。

• メンバーシップの退会方法

複数のアカウントで同じメンバーシップ入会している・入会しているアカウントがわからない場合

複数のアカウントから同じメンバーシップに入会している場合、アカウント毎に決済が発生します。不要なアカウントでのメンバーシップは退会手続きを行ってください。
アプリ内課金で入会の場合、入会アカウントにログインできない場合でも以下の方法でメンバーシップの退会が可能です。

• iOSアプリ内課金の場合
• Androidアプリ内課金の場合

クレジットカード決済をご利用の場合はお問い合わせからご連絡ください。

入会中に決済方法・決済に使用するAppleAccount / Googleアカウントを変更した場合

機種変更等の理由で、メンバーシップの入会中に決済方法・決済に使用するAppleAccount / Googleアカウントを変更した場合、変更前の決済方法でのメンバーシップの入会が継続している場合があります。
過去にご利用の決済手段・AppleAccount / Googleアカウントを確認の上、入会が継続している場合は、メンバーシップの退会方法に従ってメンバーシップの退会を行ってください。

「複数のApple Accountにて重複購入されています。」というお知らせがあった

メンバーシップのプラン変更・再入会等の決済時、複数のApple Accountで重複して決済操作をされている可能性がございます。
入会状態を確認いたしますので、ご利用のアカウントにログインの上、お問い合わせからご連絡ください。