[出品者]ライブの配信日時を変更したいです
マイショップ>商品>編集 から、出品者様ご自身で配信日時を変更することができます。
なお、チケットの販売状況によって変更時の条件が異なります。(配信時間のみの変更は制限なく可能です。)
【チケットが1枚も購入されていない場合】
商品情報>配信日時 から 制限なく、何度でも配信日時の変更が可能です。
【チケットがすでに1枚以上購入されている場合】
商品情報>配信日時 から「1回のみ」変更可能です。
配信日時の変更時は以下の制限が適用されます。あらかじめ仕様をご確認ください。
- 変更可能な期限:現在設定されている配信予定日まで
配信予定日を過ぎてしまうと、日時を変更することはできなくなりますのでご注意ください。 - 設定可能な日程:変更操作日から180日先まで
新しい配信日時は、変更の操作を行う当日から180日以内の日程で設定していただけます。
変更操作日より過去日に変更することはできません。 - 開催日変更理由の入力(必須)
配信日時の変更後、チケット情報を保存する際、変更理由の入力が必須となります。
ご入力いただいた内容は、購入者の方々へメールで自動送信されます。
2回目以降の変更をご希望される場合
同プレミア配信チケットに対して、2回目以降の日時変更を行う場合は、
以下を記載の上、サポートまでお早めにご連絡ください。
- 対象商品
- 変更事由 ※記載内容が購入者の方に通知されます
- 変更後の配信日時
- アーカイブ販売終了日
※サポート側での対応を行う場合、日時変更の受付は登録した配信日の前日までです。それ以降は日時変更が受け付けられません。
※サポート側での確認を含め、イベント開催日の前日までにお申し込みお手続きを行っていただく必要がございます。
※土日祝日は非営業日となりますので、サポート対応ができかねます。延期を行う場合はお早めにご連絡ください。