端末に帯域制限（回線規制）がかかってモバイル回線で視聴しづらい場合、可能ならば接続をWiFiに切り替えてください。
Wi‐Fi環境がない場合は、下記の手順で画質を調整して様子を見ていただくようお願いいたします。

ビュワーアプリの設定画面から、【モバイルデータ通信時の画質】を「低画質」に設定してください。